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本郵件是浦瑞2015年3月20日業(yè)務課程也出彩深圳分享會邀請函,如果您無法正常瀏覽,請點擊這里
分享會時間:2015年3月20日下午2:00-5:00(下午1:45簽到入場)
分享會地點:深圳市福田區(qū)(具體會議室將在參會確認函上注明)
適合對象: 金融行業(yè)需要甄選內部講師系列培訓課程的培訓經(jīng)理和相關業(yè)務部門負責人
分享會費用:免費。本課程屬于浦瑞課程分享會系列活動之一,誠邀我們的服務對象參加,每家金融機構贈送1-2個名額,差旅費由參會者自理。
課程背景:金融機構的內部培訓課程,絕大部分是與實際工作緊密相關的產(chǎn)品、流程、規(guī)章制度等,這些課程的教學質量,直接影響著業(yè)務的開展。然而,承擔教學任務的業(yè)務骨干,多半是兼職內訓師,他們既缺乏出色的演講技能,也沒有足夠的授課經(jīng)驗,再加上備課、授課的時間都很有限,使得大量的內部業(yè)務課程陷入臺上狂念PPT、臺下想玩APP的尷尬狀況。如何幫助內部兼職講師提升業(yè)務課程的教學質量,是每一個培訓管理者必須思考的課題。
課程針對問題:
1.需要學習的內容那么多,授課時間又如此有限,如何甄選課程的內容?
2.枯燥乏味的業(yè)務知識,如何讓學員持續(xù)保持學習動力?
3.大量的知識點要避免學員聽過就忘,講師可以做些什么?
課程提綱(半天3小時)

第一單元 厘清角色
清晰的角色定位,幫助授課講師正確選擇工作重點,避免無用功。
1、從醫(yī)生的角色定位談起
2、講師的三大任務
【案例分析:業(yè)務表格填寫培訓】

第二單元 評價課程有效性
用簡單有效的方法,判斷業(yè)務課程的課件質量,識別業(yè)務課程中的常見問題。
1、甄別教學內容
  ● 兩類有價值的內容
  ● 辨識內容金三問
【案例分析:網(wǎng)點法律風險防控/資產(chǎn)證券化】
2、審視教學方法
  ● 教學方法三要求
【案例:現(xiàn)金核查細則/賬戶貴金屬】

 

第三單元 兩招避免枯燥乏味
與服務、營銷、管理等課程相比,業(yè)務課程信息量大,缺乏趣味性。講師需要在課程設計階段,按照學員的邏輯編排教學內容、并有規(guī)律地安排練習來加強互動。
1、合理編排教學內容
  ● 兩種編排思路
  ● 如何從學歷教育式向任務/問題導向式轉變
【案例:港股通業(yè)務/冠字號碼管理】
2、運用練習加強互動
  ● 練習的兩種運用方式
  ● 常見練習形式
  ● 練習設計注意事項
【案例:外匯現(xiàn)鈔業(yè)務】

講師簡介:蘇勤女士,曾任美資500強保險公司業(yè)務培訓部經(jīng)理,某合資公司全國培訓與發(fā)展高級經(jīng)理,DDI溝通管理學(Interaction Management)、待客之道(Service Plus)、員工發(fā)展(Workforce Development) 系列課程認證導師。1991年起至今,先后在職業(yè)高中、民營企業(yè)、美資企業(yè)和合資企業(yè)從事教育、培訓工作,積累了豐富的授課經(jīng)驗。1999年加入世界500強企業(yè),擔任培訓導師、培訓主管、部門經(jīng)理等職位,帶領20多位講師和10多位行政人員為超過3000名業(yè)務人員提供各層級培訓。在積累了大量內部講師的培育、培訓體系建立、培訓管理方面實踐經(jīng)驗的基礎上,蘇女士對內部講師培訓和金融產(chǎn)品演講表達進行了深入研究和經(jīng)驗總結,形成一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的內部講師系列培訓。蘇女士的授課風格風趣輕松,鼓勵參與、注重互動,條理性強,將理論與實踐有效結合,深入淺出,受到學員廣泛好評。 2008年開始蘇女士開始擔任專職講師,擅長的培訓課程有《內部講師初階中階、高階培訓》以及《金融產(chǎn)品專業(yè)演講表達技巧》等。(點擊可查看相關課程簡介)。
  蘇勤女士目前是金融行業(yè)領先的內部講師培訓和演講表達領域的授課老師,已經(jīng)為60多家金融機構(包括17家基金公司或其渠道、16家銀行及其分行、32家證券公司等)以及其它行業(yè)企業(yè)提供過逾350場培訓服務效果良好:
基金公司:寶盈基金、長城基金、大成基金(3期)、富國基金、海富通基金、華商基金、華夏基金、交銀施羅德基金(2期)、金元比聯(lián)基金、景順長城基金(2期)、南方基金(2期)、諾安基金、申萬菱信基金、泰達宏利基金、信達澳銀基金、興業(yè)全球基金、銀華基金等17家基金公司;
銀行:北京銀行濟南分行,廣發(fā)銀行北京分行,江蘇銀行無錫分行,交通銀行福建分行、廣東省分行、山東省分行,平安銀行信用卡中心,泉州商業(yè)銀行,上海銀行深圳分行,興業(yè)銀行總行、上海分行(2期)、杭州分行、寧波分行、南京分行,招商銀行招銀大學(3期)、服務監(jiān)督中心、信用卡中心(3期)、信用卡電銷中心、濟南分行、天津分行(2期)、廈門分行、香港分行、鄭州分行、佛山分行、遠程銀行中心;中國工商銀行廣東省分行(4期)、廣東省分行營業(yè)部(2期)、湖南省分行(5期)、新疆分行(2期)、潮州分行、東莞分行、北京海淀支行,中國銀行海南省分行(4期)、佛山分行、江蘇省分行(2期)、蘇州分行、無錫分行,中國建設銀行重慶分行、福建省分行、河北省分行、黑龍江分行、山東省分行、上海分行、四川省分行(7期)、云南省分行、湛江分行、中山分行,中國民生銀行總行、廣州分行,中國光大銀行總行零售業(yè)務部(2期)、廣東省分行,中國農業(yè)銀行總行個人金融業(yè)務部、廣東省分行,中信銀行信用卡中心等。
證券公司:安信證券(3期)、渤海證券、財富證券、財通證券、長江證券(3期)、長城證券(2期)、大同證券、德邦證券、光大證券(4期)、廣發(fā)證券(2期)、國都證券、國聯(lián)證券(2期)、國泰君安證券(4期)、國信證券(3期)、華泰證券(7期)、華泰聯(lián)合證券(2期)、華英證券(2期)、金元證券、齊魯證券(3期)、申銀萬國證券、世紀證券(2期)、萬聯(lián)證券(2期)、信達證券、興業(yè)證券(3期)、英大證券、招商證券、中航證券資產(chǎn)管理分公司、中天證券、中投證券、中信建投證券(2期)、中信證券、中銀國際證券等32家證券公司;
其它金融機構:中國證券登記結算公司、中國證券登記結算公司深圳分公司(2期);百瑞信托、中航信托;長江期貨;國銀金融租賃(2期)、平安數(shù)據(jù)科技等。

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