許多理財經(jīng)理在面對客戶要求轉(zhuǎn)介紹的時候,往往有太多的負面思考,占據(jù)了我們所有的思緒。而焦慮的心情往往是索取轉(zhuǎn)介紹名單的附屬品,當你越在意客戶的反應,你就會更顯得焦慮。不妨我們可以換個角度思考一下:我不是有求于人,是在傳播理財福音,是在改變他人的命運!
一個優(yōu)秀的理財經(jīng)理要具備以下的十種健康心態(tài),才能有機會得到高品質(zhì)的轉(zhuǎn)介紹名單。
1、 準客戶寧愿透過轉(zhuǎn)介紹而認識你
陌生電訪會讓準客戶有被入侵的感覺,透過朋友的介紹比較不會排斥你的來電。
2、 轉(zhuǎn)介紹的方式具有最大的經(jīng)濟效益
轉(zhuǎn)介紹而來的名單幾乎不需要花上一分一毫,何樂不為呢?
3、 勿以資產(chǎn)大小來評斷客戶的價值
不管客戶的資產(chǎn)是大是小,都要和客戶保持長長久久的關系??蛻魧δ愕男湃味仍礁撸拍艿玫礁咂焚|(zhì)的轉(zhuǎn)介紹名單。
4、 和客戶建立彼此信任的關系
客戶對你的信賴感不夠深,當然不想轉(zhuǎn)介紹朋友給你認識,以免日后要承擔你服務不周的責任。
5、 誠摯的為客戶服務
即使對你的產(chǎn)品銷售沒有任何的助益,也要確定每一次的聯(lián)絡都有帶給客戶實質(zhì)的利益。
6、 不要忽略客戶人脈的力量
和客戶建立朋友的感情,運用他們的人脈關系,轉(zhuǎn)介紹名單無可限量。
7、 提供客戶轉(zhuǎn)介紹名單
有舍才有得,期待別人給你轉(zhuǎn)介紹名單,不妨多多提供客戶所需要的名單。
8、 向客戶不斷的要求轉(zhuǎn)介紹
當客戶表示對你的服務非常滿意時,你一定提醒自己要求轉(zhuǎn)介紹。
9、 得到轉(zhuǎn)介紹是理所當然的事
如果你認為產(chǎn)品切合客戶要求,服務又周到,也建立了依賴感,那么理應要求轉(zhuǎn)介紹名單,千萬別覺得不好意思。
10、 期待得到轉(zhuǎn)介紹名單
對于客戶的轉(zhuǎn)介紹,一定抱持著期待的心態(tài),才會積極的爭取轉(zhuǎn)介紹名單。
——本文作者:夏船(浦瑞公司核心營銷講師)(如需轉(zhuǎn)載,請注明出處)
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