經理人培訓收效甚微已成為一個不爭的事實,企業(yè)除了從自身體制、企業(yè)文化甚至包括企業(yè)上層意識形態(tài),以及選擇培訓機構、培訓課程等方面找原因之外,還不能忽視一個內因條件,即經理人自身的主觀因素,沒有內因的變化,就不會有事物本質的變化。
據銳旗人力的一項調查顯示:我國經理人每天用來學習的時間是50分鐘,其中81%的經理人學習時間不到一小時。如果綜合交通等因素,幾乎90%的經理人不具備進行課堂式系統(tǒng)學習的機會。購買圖書的總體閱讀比例也只有30%,也就是說,經理人購買的圖書中只有不到15%被通讀。經理人學習更多表現(xiàn)為獲取資訊,而對于知識的獲取缺乏系統(tǒng)性。
有需求就有市場。21%的經理人表示未來兩年內考慮采取以上的方式進行系統(tǒng)的學習,其中13%將會攻讀EMBA,遠程教育、商學院的比例為6%.
經理人在半年內接受培訓為3.5次,其中包括大型論壇或高峰會。在接受的培訓中,人們較為歡迎的是管理類和業(yè)務學習,呈現(xiàn)出從領導力、執(zhí)行力等管理能力到管理方法的管理類課程體系與專項業(yè)務技能課程并存的格局。培訓課程的個人化色彩逐漸體現(xiàn)出來,是否有利于個人的成長,成為進行經理人學習選擇的主要因素。例:如何進行時間管理,如何執(zhí)行力的素質?此類課程將在更長的時間內成為個人學習的熱點和必經之路。
從這些調查數據之中,我們可以得出這樣的結論,中國經理人的學習現(xiàn)狀并不樂觀。顯然中國經理人面對的不是“要不要學習”的問題,而是“如何去學習”的問題?,F(xiàn)在,建立學習型組織也被很多企業(yè)提到戰(zhàn)略層面。學習型組織的前提是學習型的心態(tài)和方法,是個人的主觀意愿。如果沒有這個良好的人本基礎,任何培訓都將流于形式。
經理人的學習是否有效果,一方面自然和外因相關,如企業(yè)培訓體制對培訓課程的選擇,培訓機構的課程模式和師資力量等等;另一方面,也取決于自身的學習方法和學習態(tài)度。
A、缺什么補什么,管理技能是核心
經理人學習是為了提升自身素質,為企業(yè)解決當前的特定問題為首要目的,其次才是要從長遠的企業(yè)整體戰(zhàn)略考慮,共同建立學習型組織和完善豐富企業(yè)文化等。
那么,“補短板”的概念就很明確了。缺什么補什么,應該成為經理人的一個學習規(guī)律。經理人學習需要抓住要點,學習對企業(yè)最有幫助的知識和技能。參加培訓,一方面要注意知識結構的系統(tǒng)化,另一方面,不要被系統(tǒng)中大量的概念和理論牽制,使學習成為一種被動接受灌輸。要有針對性,以提升技能為主要目的。
如果說企業(yè)的高層領導主要是通過制度和框架來制定戰(zhàn)略的話,經理就是要通過施展管理技能把這些內容貫徹下去,去激勵別人,給別人設定目標,去評估別人的績效,去領導、授權、教導別人。所以管理技能是經理學習人的重要部分。
國際上的一些大型企業(yè),能夠迅速地在中國發(fā)展壯大并設立自己的分支機構,培養(yǎng)出自己的職業(yè)經理人,就在于它把自己成套的管理理念和方法傳輸給雇員,使他們受到已成流程的國際化訓練。
從這方面可以看出,管理是能夠訓練出來的,特別是在管理技能方面。而管理技能對經理人是非常重要的。
中國的教育體系,一直是重理論輕實踐,重概念輕技能,培養(yǎng)了大批學究式的管理者,學了許多的理論和概念,到頭來還不會實踐,管理操作能力很低。在跨國企業(yè)的管理培訓中,有一個基本理念是:管理是需要技能的,技能是可以標準化的,是可以通過訓練被經理人掌握的。
為什么中國企業(yè)在學習國際企業(yè)的先進管理時,常常流于形式或難以深入?原因就在于僅僅學習別人管理理念和管理制度,忽視學習管理技能。結果,理念明白了,制度引進了,操作起來就亂了套,變了形。試想,管理者的管理技能跟不上,仍按老“動作”去管理,理念再新、制度再好有什么用?只會適得其反。
外企在給職業(yè)經理培訓時,管理技能的培訓占整個培訓量的80%以上。沒有嚴格的管理技能的培訓,就不會產生職業(yè)化的經理。所以,經理人在制定學習目標的時候,應該把管理技能的培訓放到首位。選擇有豐富的案例分析的培訓課程,通過學習和充分練習培養(yǎng)自己在實戰(zhàn)能力。
B、堅持學習、團隊學習是終南捷徑
好的、合適的學習方法能使經理人在學習過程中找到捷徑,事半功倍。經理人在開始培訓之前,應該對自己有一個正確的認識和評估,找到自己的弱點,并根據自己的工作性質、工作內容、工作崗位來設定學習方案。學習方案的制定,不需要全面的長遠的計劃,根據目前工作的輕重緩急,在大的方向確立基礎,制訂小而具體的計劃,針對需求,一步步改善。爭取在最少的時間內高質量的學習,以便達到最好的學習效果。
首先是堅持學習,經理人工作的特點讓經理人很難離開工作崗位進行長期系統(tǒng)學習,例如 MBA或者EMBA等課程,許多經理人表示,費用的昂貴和學習時間過長是自己不愿選擇這類課程的主要原因。經理人需要選擇課時短、課程延續(xù)性比較長的培訓課程來學習;以及針對性強,但是系統(tǒng)分類清晰的課程來學習。這樣的課程安排充分考慮到了經理人工作學習的特點,為經理人提供更多的方便,但也要求經理人告別傳統(tǒng)學習模式,在短時間內學習技能,更要堅持課后的鞏固。堅持學習,還包括堅持后續(xù)努力,把所學的技能運用到實際工作之中。培訓的效果是有彈性的,很多培訓當時是給受訓者以啟發(fā),但如果沒有把所學的知識落實到行為上,從行為上習慣上觀念上去改善和改變,那么這樣的學習是沒有效果的。由此可見,堅持學習不僅僅是在課堂上主動學習,還要把堅持延伸到后續(xù)的行為改善上去,只學不改,只學不用,學習當然沒有效果。
其次是發(fā)展團隊學習,要成為建立學習型組織的中堅力量。團隊學習的效率是最高的,團隊學習一方面可以實現(xiàn)互相啟發(fā)、互相交流、互相促進的效果;另一方面,企業(yè)中80%的管理問題是與企業(yè)內其他人員緊密關聯(lián)的。因此,最好的辦法是與“當事人”一起學習,探討解決問題的途徑,這就意味著,經理人要有意識地參與到集體培訓和學習當中,部門和部門之間,要經常交流和溝通,在培訓課程中盡量多參與到相關其他部門的各方面知識,在團隊學習中增進交流和溝通,培養(yǎng)和真正建立良好、規(guī)律的學習習慣。
最后,經理人學習要“量力而行”,避免“眼高手低”,理論到實踐之間有一道坎,從經理人個人學習的主體原因來說,培訓結果跟他的學習能力、知識結構、工作經驗、工作強度、甚至身體素質都相關。經理人對自己要有正確的認識和評估,不要制訂無法達到的學習計劃和目標,同時要與企業(yè)高層多溝通,從最實際的角度出發(fā),正確客觀詳細地預計學習效果。如果企業(yè)對經理人培訓效果的預期值期望過高,或者經理人自身學習目的不切合實際,導致“眼高手低”,達不到預期效果,反而浪費雙方時間,進而打擊自信。產生厭惡和抵制心理,讓學習和培訓變成負擔。
職業(yè)經理人的核心競爭力就是執(zhí)行,沒有很好的管理執(zhí)行能力和專業(yè)執(zhí)行能力,就會在工作中摔跟頭。這時,如何選擇合適的培訓課程,如何在培訓中養(yǎng)成良好的學習習慣,如何掌握有效的學習方式等問題成為經理人能否自主學習,能否確保培訓收效的重要前提。銳旗人力資源服務有限公司培訓總監(jiān)曲軍提醒經理人:經理人要堅持不斷學習,進行專業(yè)技能的補充。摒棄在學院式的學習模式,抓住企業(yè)學習的核心。掌握自主學習的方法,在實踐中反復運用是學習的關鍵。
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