人才的培訓教育是人力資源特別是高層次人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人力資源的一種基本原動力。人才是企業(yè)的第一資源,培訓教育是一種投資,對人要進行終身教育,企業(yè)、部門、單位、社會要成為學習的組織,這一概念已成為普遍共識。
世界各國對人才培訓、人力資源開發(fā)的投資不斷增加,培訓教育日益法制化與制度化,培訓教育職能日益專業(yè)化。凡此種種,皆表明培訓教育的戰(zhàn)略性地位和作為一門職業(yè)領域地位在全球范圍內(nèi)的確立。
一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的新趨勢
隨著技術和理念的不斷發(fā)展,國際上特別是歐美的一些企業(yè)的員工培訓和教育出現(xiàn)了一些新趨勢,主要表現(xiàn)在以下幾個方面 :
1、企業(yè)借助培訓和教育的功能,使企業(yè)成為“學習型企業(yè)”
成功的企業(yè)將培訓和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉?!皩W習型企業(yè)”的最大特點是 :崇尚知識和技能,倡導理性思維和合作精神,鼓勵勞資雙方通過素質(zhì)的提高來確保企業(yè)的不斷發(fā)展。這種學習型的企業(yè)與一般的企業(yè)的最大區(qū)別就是,永不滿足地提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,通過不斷學習進取和創(chuàng)新來提高效率。
2、企業(yè)培訓呈現(xiàn)高科技趨勢
利用高科技來豐富培訓手段和提高培訓質(zhì)量,是近年來國際上興起的企業(yè)培訓的潮流。特別是電腦多媒體技術被廣泛地運用于企業(yè)培訓工作,如運用光盤進行人機對話、自我輔導培訓、利用終端技術互聯(lián)網(wǎng)進行規(guī)模巨大的遠距離培訓等等,都使培訓和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術創(chuàng)新,使員工獲得新知識和新技術的速度大大加快,使企業(yè)可以迅速適應市場的快速變化。
3、企業(yè)培訓社會化
現(xiàn)代企業(yè)的許多要素,如管理、經(jīng)營、銷售,乃至文化理念,都有許多相通之處,這就為培訓的社會化創(chuàng)造了基本條件,同時,現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通,使得培訓能以社會化的形式出現(xiàn),通過培訓產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。
4、企業(yè)培訓的深層次發(fā)展
許多企業(yè)已將企業(yè)員工的培訓向各個領域滲透,其內(nèi)涵已遠遠超過培訓本身。比如,一些企業(yè)除了員工知識和技能的培訓,還通過一定的形式,向培訓企業(yè)文化、團隊精神、勞資關系等方向發(fā)展,使企業(yè)行為進入更深層次的領域。這是一個具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢。
5、培訓質(zhì)量成為培訓的生命
首先,培訓者要認清員工培訓的特點,從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點。其次,培訓還要有一個科學和規(guī)范的組織程序和操作程序,在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務的實際,用最佳方法幫助員工獲得知識和技能,最后,追求效益的最佳化和成本的合理化。
講求企業(yè)培訓的效益,檢驗培訓質(zhì)量的高低,可以通過效果評估追蹤員工培訓在工作崗位上的表現(xiàn),特別是在產(chǎn)品質(zhì)量或服務水平上最能反映培訓效果,為此,要遵循需求調(diào)查--培訓實施--效果評估的運作程序來保證培訓效果。
二、我國企業(yè)的員工培訓存在的問題
我國企業(yè)的員工培訓工作近幾年才剛剛興起,大多是模仿西方國家的模式,培訓工作還存在許多問題。
1、培訓工作沒有與企業(yè)總體目標緊密結(jié)合
企業(yè)無論為員工提供何種培訓,其目的都是為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標,然而在實際培訓過程中,往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標聯(lián)系不緊密的情況,培訓只是流于形式。
2、僅強調(diào)培訓計劃,不強調(diào)培訓結(jié)果
實施培訓關鍵是看培訓后的效果。有不少企業(yè)非常重視培訓工作,但是對于培訓結(jié)果如何卻不太關心,這種培訓浪費了大量的時間和人力,效果卻不好。
3、只培訓少數(shù)成員
這種現(xiàn)象在不少企業(yè)都存在,這里有兩個誤區(qū) :其一是有的領導認為培訓管理人員應該重點培訓那些經(jīng)過挑選,有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。每次不管培訓什么內(nèi)容都讓他們參加,從而忽視了所有管理人員的培訓:其二是認為單位的現(xiàn)時工作最主要。因此,只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓,于是培訓就集中在某些人身上。造成了“閑人培訓,忙人沒時間培訓,急需人員不培訓”的結(jié)果。這樣的培訓沒有任何效果。
4、培訓的短視效應,沒有為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎
一個企業(yè)在其中長期發(fā)展中,應該對要達到的中長期目標及早進行預培訓,否則到了需要用人的時候青黃不接。業(yè)務工作就沒辦法順利進行,以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。
5、培訓方法簡單,培訓過程不連續(xù)
新員工只接受到基本的崗位培訓,時間一般為一周左右。然后就自己開始獨立工作:而且,很多公司只有基本的崗位培訓,沒有連續(xù)的培訓方案,進入公司后完全依靠個人的自覺性學習。
三、員工培訓的改進建議
針對目前企業(yè)培訓的現(xiàn)狀,企業(yè)可該根據(jù)自己的情況采取如下的具體的改進措施:
1、將培訓工作做到實處。在我國的企業(yè)中,尤其是中小企業(yè)要樹立起對培訓重要性的認識,不要總是流于形式,應該轉(zhuǎn)變意識觀念,認認真真的開展培訓工作,同時要做好培訓的效果評估工作,而不是“虎頭蛇尾”,并且要做到培訓工作與企業(yè)規(guī)劃的有機結(jié)合,使培訓工作有助于企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。
2、做好長遠規(guī)劃,不能只顧眼前的利益。很多企業(yè)之所以忽略甚至放棄培訓這個環(huán)節(jié),很大程度上是因為資金的瓶頸,也可以說他們不愿在這方面投入太多的費用。要學會“從長計議”,強化對人力資源教育培訓的投資。
3、改進培訓方法。學習、借鑒國外先進的培訓方法,深入進行教學改革,總結(jié)探索出一套符合中國國情的、以提高能力為主要目的的培訓工作新思路,擺脫培訓方式、方法就是簡單的“復制、粘貼”的局面。
4、建立和發(fā)展完善的培訓教學體系,不斷提高培訓的質(zhì)量和針對性,使培訓內(nèi)容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。通過教育培訓管理系統(tǒng)監(jiān)控培訓,對培訓進行正規(guī)而又定期的評估和反饋,使其成為促進高質(zhì)量培訓的有力手段。
5、不同的教育與培訓機構(gòu)之間、企業(yè)與培訓機構(gòu)之間要學會交流培訓發(fā)展的信息知識和經(jīng)驗,根據(jù)我國現(xiàn)有國情,爭取資本的優(yōu)化,不同的職能部門之間要能夠做到共享專門的技能和設備,開展聯(lián)合,共同努力來增強資源基礎。
6、注重解決特殊群體的人力資源培訓發(fā)展的問題。如新興企業(yè)、高新技術、高級管理人才群體,從而改變這些領域人力資源不足和質(zhì)量低下問題。對于中國來說,這一特殊群體正是未來我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的主要源動力。
四、我國企業(yè)員工培訓應注意的幾個問題
1、企業(yè)員工培訓與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。企業(yè)培訓規(guī)劃、計劃主要是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃而擬定的,同時它又是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。
2、企業(yè)員工培訓與企業(yè)的發(fā)展實力、經(jīng)濟基礎相結(jié)合。對員工進行知識、技能培訓時間有先有后;依據(jù)個人崗位、素質(zhì),在受訓要求方面亦有深有淺。
3、眾多和單一學科知識的浩瀚性、先進性與發(fā)展性,決定了每個人都不能窮盡所有這些知識,并不是所有員工不懂的知識、技能都需要員工在有限的時間內(nèi)掌握之,應有輕重緩急之分,選擇企業(yè)目前、近期或中期急需的知識技能進行培訓。
4、培訓方式、類型多種多樣,有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn);有短期、長期;有面授、函授、自修;有公費、自費、半公半私;還有因特網(wǎng)、電視等遠程教育這種無國界的家庭內(nèi)的培訓方式。要根據(jù)企業(yè)對知識、技能的需求量、緩急程度及培訓的內(nèi)容、人員、時間、地點、施訓單位等選擇不同的方式、類型。
5、優(yōu)選施訓單位、培訓師。從事培訓商務活動的單位及培訓師良莠不齊、魚目混珠,其中不乏借培訓之名、搞商務投機賺錢的單位和個人,企業(yè)要善于辨別真假,根據(jù)培訓內(nèi)容選好施訓單位、培訓師。
6、培訓地點有國內(nèi)、外之分,國內(nèi)又有遠近之分,還有企業(yè)內(nèi)外之分,員工家內(nèi)、家外之分,企業(yè)應該綜合多方面的因素選擇好地點。
當前是知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟的內(nèi)涵一是強調(diào)知識和信息作為知識經(jīng)濟時代的基礎:二是強調(diào)人力資本和學習的重要性。隨著科學技術的發(fā)展和社會的進步,“事”對人的要求越來越高、越來越新,人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾之中??偟内厔菔歉鞣N職位對工作人員的智力因素和非智力因素的要求都在迅速提高。中國企業(yè)在入世之后,面臨著來自外界的更多沖擊與挑戰(zhàn),但也有了更多的發(fā)展契機。我們要從企業(yè)的長遠規(guī)劃著眼,解決好人才儲備的問題,做好人力資源開發(fā)的工作,把握機會。我們有理由相信中國的企業(yè)在未來全球大市場的競爭中將會大有作為。
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